ΣΥΧΝΈΣ ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ
1. ΠΟΙΟΙ ΕΊΝΑΙ ΟΙ ΧΡΌΝΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΉΣ;
Επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες σας εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Μερικές φορές, η καθυστέρηση αυτή μπορεί να είναι ελαφρώς μεγαλύτερη ανάλογα με τον συνωστισμό και ζητάμε συγγνώμη εκ των προτέρων.
Οι χρόνοι παράδοσης είναι 7 έως 12 ημέρες.
2. ΠΟΙΑ ΕΊΝΑΙ ΤΑ ΈΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΉΣ;
Προσφέρουμε δωρεάν παράδοση αποκλειστικά εντός της Αγγλίας.
Ενδέχεται να ισχύουν κάποιες πρόσθετες χρεώσεις, ωστόσο, δεν είχαμε κανένα παράπονο από τους πελάτες μας μέχρι σήμερα.
3. ΠΟΎ ΑΠΟΣΤΈΛΛΕΤΕ;
Κατ' αρχήν, πραγματοποιούμε αποστολές σε όλο τον κόσμο. Είναι πιθανό ορισμένες χώρες να μην μπορούν να επωφεληθούν από τις προσφορές μας και ζητούμε εκ των προτέρων συγγνώμη.
4. ΤΙ ΠΡΈΠΕΙ ΝΑ ΚΆΝΩ ΑΝ ΤΑ ΣΤΟΙΧΕΊΑ ΜΟΥ ΈΧΟΥΝ ΚΑΤΑΧΩΡΗΘΕΊ ΚΑΤΆ ΛΆΘΟΣ / ΈΧΟΥΝ ΑΛΛΆΞΕΙ;
Θα σας ήμασταν ευγνώμονες αν μπορούσατε να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο επικοινωνίας
contact.honaty@gmail.com προκειμένου να μπορέσουμε να τροποποιήσουμε εγκαίρως την παραγγελία σας.
Εάν το πακέτο έχει ήδη αποσταλεί, δυστυχώς δεν θα μπορέσουμε να κάνουμε αλλαγές.
Εάν το προϊόν επιστραφεί, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να αποφασίσουμε τι θα κάνουμε στη συνέχεια. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
5. ΠΏΣ ΜΠΟΡΏ ΝΑ ΛΆΒΩ ΠΛΗΡΟΦΟΡΊΕΣ ΣΧΕΤΙΚΆ ΜΕ ΤΗΝ ΚΑΤΆΣΤΑΣΗ ΤΟΥ ΠΑΚΈΤΟΥ ΜΟΥ;
Προσφέρουμε παρακολούθηση της αποστολής. Παρακαλούμε στείλτε το αίτημά σας στη διεύθυνση επικοινωνίας
contact.honaty@gmail.com
Λάβετε υπόψη ότι οι πληροφορίες παρακολούθησης μπορεί να χρειαστούν 3-5 ημέρες για να ενημερωθούν στο σύστημα.
6. Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑ ΜΟΥ ΈΓΙΝΕ ΠΡΙΝ ΑΠΌ ΠΕΡΙΣΣΌΤΕΡΕΣ ΑΠΌ 25 ΗΜΈΡΕΣ, ΑΛΛΆ ΔΕΝ ΈΧΕΙ ΠΑΡΑΔΟΘΕΊ. ΤΙ ΜΠΟΡΏ ΝΑ ΚΆΝΩ;
Μπορεί να συμβεί η παραγγελία σας να διαρκέσει περισσότερο από το αναμενόμενο. Δυστυχώς, δεν έχουμε πλήρη έλεγχο της διαδικασίας παράδοσης.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο contact.honaty@gmail.com και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιλύσουμε το πρόβλημα.
7. ΠΡΟΣΦΈΡΕΤΕ ΔΙΚΑΊΩΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΉΣ ΤΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΜΆΤΩΝ;
Είμαστε πεπεισμένοι για τα προϊόντα μας και για το λόγο αυτό έχουμε επεκτείνει τα δικαιώματά σας από 14 σε 60 ημέρες, οπότε δεν υπάρχει κίνδυνος!
Τα εμπορεύματα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία.
8. ΤΟ ΠΡΟΪΌΝ ΜΟΥ ΈΧΕΙ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΙΚΌ ΕΛΆΤΤΩΜΑ Ή/ΚΑΙ ΕΊΝΑΙ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΌ. ΤΙ ΜΠΟΡΏ ΝΑ ΚΆΝΩ;
Αντικαθιστούμε ένα προϊόν μόνο εάν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο.
Εάν σε αυτή την περίπτωση επιθυμείτε να το ανταλλάξετε με το ίδιο αντικείμενο, θα σας ήμασταν ευγνώμονες εάν: α) τραβήξετε μια φωτογραφία ή ένα βίντεο του ελαττωματικού ή κατεστραμμένου αντικειμένου, μας το στείλετε με e-mail στο contact.honaty@gmail.com και να μας ενημερώσετε για την καταγγελία σας. Στη συνέχεια θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιλύσουμε την κατάσταση.
9. ΠΏΣ ΜΠΟΡΏ ΝΑ ΛΆΒΩ ΕΠΙΣΤΡΟΦΉ ΧΡΗΜΆΤΩΝ ΓΙΑ ΑΓΑΘΆ;
Μόλις η επιστροφή σας ελεγχθεί, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων.
Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την πληρωμή σας.